اگر خودرو دچار نقص فنی شده و از حرکت ایستاده و یا حتی اگر تغییر در صدای خودرو یا رفتار خودرو احساس کردید که غیر معمول به نظر میرسد سریعا با پشتیبانی فنی تماس تماس بگیرید.

اگر هم خرابی و یا آسیب و خسارت در خودرو مشاهده کردید با همین شماره تماس بگیرید و اطلاع دهید که این خسارت یا آسیب در خودرو مشاهده شده و پشتیبانی فنی را در جریان بگذارید.
برای مثال ترک یا آسیب روی تایر خودرو مشاهده کردید ویا خرابی در قسمت نور خودرو که خودرو یا کم نور است یا دچار نقص میباشد ویا یک عملکرد مثل نور بالا دچار مشکل میباشد این نقص های فنی در تمامی قسمت های خودرو به صورت جزئی میتواند وجود داشته باشد، با در جریان گذاشتن مسئولین فنی به ما در نوسازی و سالم نگهداری ناوگان شهاب رنت جهت ارائه خدمات با کیفیت و سالم کمک شایانی میکنید.

در صورت بروز هر گونه حادثه ابتدا با پلیس 110 تماس گرفته و اطلاع دهید و سپس با شماره پشتیبانی خود تماس بگیرید.

این حوادث شامل تصادف با عابر پیاده با خودرویی دیگر، برخورد با جدول، تیر چراغ برق و…
یعنی هرگونه حادثه ای که منجر  به خسارت به خودروی شما شده است حتما باید گزارش مامور نیروی انتظامی داشته باشد.

در بیشتر موارد که شما با خودرو یا شخص دیگری تصادف نکرده اید مامور پلیس راهور به محل نمیاد و بدین شکل کروکی هم نخواهید داشت شما باید به پلیس راهور اعلام کنید که خودرو دارای بیمه بدنه میباشد و برای دریافت خسارت کروکی پلیس راهور لازم است در این صورت پلیس راهور حضور پیدا میکند و به شما شماره کروکی میدهد.

حتما از محل حادثه عکس و فیلم تهیه کنید و در فیلم توضیح دهید که چه اتفاقی افتاده است.

اگر قصد تمدید یا عودت خودرو دارید یا برای تمدید، مبلغ اجاره را واریز کرده اید و قصد اطلاع دارید هم با شماره پشتیبانی خود تماس بگیرید.
شما می بایست حداقل هر یک هفته یکبار با شماره پشتیبانی خود تماس بگیرید و و از وضعیت ماشین گزارش دهید.
اگر کیلومتر ماشین به کیلومتر تعویض روغن بعدی رسیده با پشتیبانی تماس بگیرید که یا تشریف بیاورید و در مراکز طرف قرارداد با شهاب رنت تعویض روغن و سرویس های لازم انجام شود یا در صورت تایید پشتیبانی، خود شما تعویض روغن و سرویس های ماشین را انجام دهید و تصاویر فاکتور و فیلم از تعویض روغن و فیلتر ها و کیلومتر تعویض روغن تهیه و ارسال کنید.

اگیر پلیس جلوی شمارا گرفته تصویر بیمه ثالث را به پلیس نشان دهید و اعلام کنید که خودرو اجاره ای میباشد.

با شماره پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاع دهید که دقیقا چه پیش آمده است.

انجام هرکونه تعمیر اعم از فنی یا بدنه خودرو فقط با اجازه از مجموعه شهاب رنت امکان پذیر است و لازم است این اجازه به صورت پیامک گرفته شود و حتما و حتما قیل از انجام تعمیرات درخواست نمایید تا تاییدیه اجازه انجام تعمیرات از طریق پیامک به شما داده شود. و در صورت کسب اجازه تعمیر و یا انجام سرویس دوره ایی ارائه فاکتور دارای سربرگ و مهر و همچنین فیش واریزی مطابق فاکتور و داغی لوازم ضروری است تا مبلغ هزینه کرد شما در حساب شما منظور شود. برای انجام سرویس روغن میبایست در هنگام تعویض روغن فیلمی پیوسته تهیه کنید که در آن نمایش کیلومتر خودرو (پشت آمپر) و پلاک خودرو و نمایش ریختن روغن در موتور مشهود باشد و ویدیو تعویض روغن را برای شماره 0912xxxxxxx ارسال کنید. در صورت عدم ارسال هزینه ایی پرداخت نمیگردد و ضمن آنکه هرگونه آسیب به موتور خودرو بر عهده شما می باشد.

اطلاعات تعویض روغن خودرویی که شما اجاره کرده اید به شرح ذیل است:

قبل از انجام تعمیرات و انجام سرویس ها استعلام قیمت لوازم و اجرت از مجموعه شهاب رنت ضروری است و شهاب رنت بر پایه نرخ خدماتی که خود هزینه ها را پرداخت میکند مگر آنکه قبل از پرداخت هزینه نرخ را با واحد تعمیر نگهداری هماهنگ کرده باشید و تایید هزینه را به صورت پیامکی گرفته باشید.